Versão: 2.0 — atualizada em 19/09/2026 às 19:00
Realização: Pulso Criativo

1.1. Estas Normas regulam o acesso, a permanência e o comportamento de todos os frequentadores, expositores, artistas, convidados e prestadores de serviço no festival Up!ABC. A entrada no evento implica ciência e concordância integral com estes termos.

1.2. O Up!ABC é evento privado. A Pulso Criativo reserva-se o direito de admissão, podendo recusar acesso ou retirar quem descumprir estas Normas ou represente risco à segurança ou ao bem-estar dos presentes, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

1.3. Ambientes específicos do festival podem ter normas adicionais (ex.: restrição de ruído, circulação ou permanência), sinalizadas localmente, que se somam a estas Normas sem substituí-las.

1.4. Estas Normas ficam disponíveis no site oficial, página de ajuda e na plataforma de ingressos.

2.1. O Up!ABC possui classificação indicativa de 12 anos. Menores de 12 anos só ingressam e permanecem acompanhados dos pais ou responsável legal (art. 75 do ECA — Lei nº 8.069/1990); a partir de 12 anos, o adolescente pode ingressar desacompanhado, observadas as demais regras aplicáveis.

2.2. O responsável legal é o único encarregado pela guarda, supervisão e conduta do menor durante toda a permanência no festival.

2.3. Criança ou adolescente desacompanhado ou perdido deve ser encaminhado imediatamente a qualquer membro da equipe uniformizada, que acionará o protocolo de localização de responsáveis. Recomenda-se que o responsável mantenha, junto à criança, identificação com nome e telefone de contato (pulseira, cartão ou similar).

3.1. O acesso é condicionado à apresentação de ingresso válido ou credencial oficial, emitidos pelos canais autorizados, ou ao atendimento às gratuidades desta seção. Valores, modalidades e canais de venda constam do guia de ingressos publicado nos canais oficiais, podendo ser reajustados a qualquer tempo para novas vendas, sem efeito retroativo. Nos dias do evento, a bilheteria funciona das 11h00 às 17h30.

3.2. Meia-entrada para estudantes. Concedida nos termos da Lei nº 12.933/2013, mediante carteira estudantil válida ou Carteira Nacional de Identificação Estudantil (CNIE), física ou digital. A organização presume a boa-fé do frequentador quanto à sua condição de estudante, podendo, a qualquer momento e por amostragem, solicitar a apresentação do documento para verificação. Constatada a ausência de comprovação válida quando solicitada, é devida a complementação até o valor integral da modalidade de compra.

3.3. Ingresso Solidário. Não estudantes obtêm meia-entrada mediante doação de 1 kg de alimento não perecível, dentro da validade: (a) na compra antecipada, o alimento é entregue no acesso, no dia do evento; (b) na bilheteria, o alimento é apresentado no momento da compra. O não comparecimento com o alimento (caso "a") implica cobrança da diferença até o valor integral. Os alimentos arrecadados são destinados a instituições assistenciais parceiras, sem contrapartida comercial.

3.4. Valor integral. Devido por quem não se enquadrar nas meias-entradas dos itens 3.2/3.3 nem nas gratuidades do item 3.5, correspondendo ao dobro da meia-entrada vigente na modalidade de compra. O Ingresso Antecipado em valor integral é vendido exclusivamente através da plataforma online Sympla.

3.5. Gratuidades, mediante comprovante válido no acesso:

(a) professores da rede pública, com vínculo funcional vigente;
(b) pessoas com 60 anos ou mais, com documento oficial com foto e data de nascimento (Lei nº 10.741/2003);
(c) crianças de até 10 anos, acompanhadas de responsável legal (Seção 2);
(d) PCD, conforme legislação aplicável, nos termos do item 8.4;
(e) aniversariantes, exclusivamente no dia coincidente com data do evento, com documento oficial com foto;
(f) alunos regularmente matriculados na USCS, com carteira estudantil ou comprovante de matrícula vigente.

3.6. As gratuidades e meias-entradas não são acumuláveis entre si e estão sujeitas à verificação da equipe de acesso, que pode recusar comprovante ilegível, vencido, incompatível ou de autenticidade duvidosa — sem prejuízo do direito de regularizar a entrada mediante pagamento do valor devido.

3.7. Ingressos e credenciais são pessoais e intransferíveis, vedada a revenda acima do valor de face ou por canal não autorizado. A pulseira/credencial deve permanecer íntegra e visível durante toda a permanência; se rompida, adulterada ou transferida, será invalidada, com perda do direito de permanência sem ressarcimento.

3.8. É vetada a saída com retorno sem novo pagamento de ingresso, salvo autorização expressa da organização com sistema de identificação próprio. O acesso está condicionado à autorização de inspeção visual de bolsas e volumes pela segurança, de forma respeitosa; a recusa implica impedimento de acesso. O ingresso pode ser interrompido ao se atingir a lotação máxima autorizada, por segurança.

4.1. É proibida a entrada e o consumo de bebidas alcoólicas (o Up!ABC não vende bebida alcoólica em nenhum ponto do evento); o porte, uso ou comercialização de drogas ilícitas, com retirada imediata e encaminhamento às autoridades; e, em caso de embriaguez visível ou alteração por substâncias, o ingresso ou permanência do visitante.

4.2. É proibido o consumo de cigarros, eletrônicos, narguilé ou qualquer produto fumígeno em áreas fechadas (Lei Estadual nº 13.541/2009), permitido apenas em áreas abertas sinalizadas.

4.3. São proibidos: armas de qualquer natureza, réplicas metálicas e objetos cortantes, perfurantes ou contundentes; sinalizadores, fogos e artefatos pirotécnicos; aparatos sonoros (caixas bluetooth, instrumentos, rádios, megafones e similares), salvo uso autorizado por artistas/expositores; apontadores laser, sprays, tintas e substâncias que possam causar dano; drones ou aeronaves não tripuladas, salvo autorização prévia e escrita observada a ANAC; e skates, patins, patinetes ou bicicletas em áreas internas, ressalvados dispositivos de mobilidade assistiva. Qualquer objeto identificado pela segurança como de risco também é vedado.

4.4. É proibida a entrada com animais, ressalvados cães-guia e cães de assistência identificados (Lei nº 11.126/2005, Decreto nº 5.904/2006 e LBI).

4.5. É permitida a entrada com equipamento fotográfico pessoal; uso profissional, tripés, iluminação ou captação comercial/jornalística exige credenciamento prévio.

4.6. Alimentos e bebidas de fora. Permitida a entrada com alimentos preparados em casa e industrializados, vedadas garrafas de vidro e bebidas alcoólicas. A segurança pode impedir a entrada de item que julgue inadequado e vistoriar itens suspeitos; se o visitante recusar a vistoria, poderá descartar o item ou optar por não ingressar, sem direito a reembolso nesta última hipótese.

4.7. Itens vedados podem ser retidos na entrada, sem responsabilidade da Pulso Criativo pela guarda de objetos não recolhidos ao término do evento.

5.1. São permitidos props em materiais leves e não cortantes (EVA, espuma, resina leve, papel, tecido, PVC, madeira leve), sem pontas ou lâminas afiadas. São proibidos: armas de fogo reais (mesmo inoperantes), armas brancas reais, lâminas metálicas afiadas ou não, correntes metálicas e objetos de metal ofensivos. Equipamentos de Airsoft/réplicas são permitidos apenas descarregados, sem magazine, bateria/gás ou possibilidade de disparo, mediante conferência e lacre na entrada.

5.2. Props acima de 1,80m devem ser previamente comunicados à organização, que avaliará a viabilidade conforme fluxo e segurança na entrada. Prop não comunicado ou não aprovado poderá ser retido pela equipe de segurança e recolhido ao Guarda-Volumes, só retirável ao final do evento ou na saída definitiva do visitante.

5.3. O cosplayer responde pelo manuseio de seu adereço, evitando movimentos bruscos, simulações de agressão e uso em áreas de aglomeração, filas ou acessos.

5.4. As fantasias devem ser compatíveis com um evento de público familiar, evitando trajes excessivamente reveladores fora do contexto de apresentações no palco previamente autorizadas pela organização. O frequentador não deve circular sem camisa, salvo quando essa característica for parte reconhecível do personagem. Não são admitidas peças ou estampas de conotação sexual, indecorosas ou que façam referência positiva a drogas ilícitas ou a atos criminosos. Use sempre o bom senso — casos não previstos serão avaliados pela equipe de segurança e produção.

5.5. É vedado o uso de caracterizações com símbolos ou iconografia associados a genocídio, extermínio étnico, crimes contra a humanidade ou organizações reconhecidamente extremistas, bem como manifestações de discriminação, ódio ou apologia à violência.

6.1. É proibida a veiculação de mensagens ofensivas, preconceituosas, obscenas ou de incitação à violência, por qualquer meio, sob pena de apreensão do instrumento e, em casos graves, retirada do infrator. É proibida divulgação, panfletagem, venda, sorteio ou coleta de cadastros não autorizados; mochilas com itens aparentemente destinados a venda não autorizada podem ser retidas no Guarda-Volumes até o fim do evento.

6.2. Não é permitido correr pelas áreas de circulação nem encenar brigas, socos, chutes ou qualquer simulação de agressão física. Também não é permitido remover, danificar ou deslocar decorações, placas de sinalização e estruturas montadas para o festival.

6.3. É obrigatório o consentimento prévio para fotografar ou filmar frequentadores, especialmente cosplayers, sendo a recusa integralmente respeitada; são vedados registros em ângulos invasivos ou constrangedores, e sessões fotográficas que obstruam corredores, acessos ou filas (a organização indicará áreas apropriadas).

6.4. É obrigatório respeitar a ordem das filas, vedada a reserva de lugar para ausentes. É vedado subir, escalar ou apoiar-se em estruturas, grades, palcos ou mobiliário do festival, bem como acessar áreas restritas (backstage, camarins, áreas técnicas) sem credencial específica.

6.5. É obrigatório o respeito à equipe do evento (staff, segurança, expositores, artistas, brigadistas); insulto, ameaça ou desacato acarreta retirada imediata. É vedado o descarte de resíduos fora dos recipientes apropriados.

7.1. O Up!ABC adota tolerância zero a assédio, importunação, constrangimento, discriminação ou violência. Cosplay não é consentimento: a caracterização, vestimenta ou aparência de qualquer pessoa nunca autoriza toque, aproximação insistente, comentário sexual ou registro de imagem sem permissão.

7.2. Constituem condutas vedadas, entre outras: contato físico não consentido; abordagem de conteúdo sexual; perseguição após recusa; registro de imagem sem consentimento ou em ângulo invasivo; e discriminação por raça, etnia, religião, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, idade ou aparência física.

7.3. Protocolo "Não é Não" (Lei nº 14.786/2023): o festival mantém equipe orientada para prevenção e enfrentamento ao assédio e à violência, com acionamento policial quando cabível. Quem se sentir ameaçado, assediado ou constrangido deve procurar imediatamente a equipe uniformizada ou a segurança do evento, recebendo atendimento prioritário e reservado.

7.4. Relatos serão apurados com discrição e prioridade, podendo resultar em retirada do infrator, proibição de acesso a edições futuras e encaminhamento às autoridades.

8.1. O Up!ABC promove acessibilidade e acolhimento a PCD, pessoas com mobilidade reduzida, TEA e demais neurodivergências (LBI — Lei nº 13.146/2015), observadas a razoabilidade e a capacidade técnica e operacional do evento. Áreas, rotas e serviços acessíveis, quando disponíveis, são sinalizados no mapa oficial (online).

8.2. É assegurado atendimento prioritário a PCD, mobilidade reduzida, idosos, gestantes e pessoas com criança de colo nas filas de acesso e bilheteria (Lei nº 10.048/2000), compatibilizado com a capacidade operacional para não comprometer o fluxo do público geral.

8.3. Sanitários acessíveis são de uso compartilhado, com prioridade imediata a quem deles necessite.

8.4. Acompanhante de PCD. Cada PCD tem direito a 1 acompanhante, com acesso mediante valor especial de R$ 35,00, adquirido exclusivamente na bilheteria, nos dias do evento, com doação de 1 kg de alimento não perecível. O acompanhante deve ter entre 18 e 59 anos.

8.5. Base legal. A meia-entrada de PCD e acompanhante é assegurada pela Lei nº 12.933/2013 e Decreto nº 8.537/2015, sem prejuízo da LBI. O piso legal corresponde a 50% do valor do ingresso para ambos; as condições do Up!ABC — entrada gratuita da PCD e valor especial de R$ 35,00 do acompanhante — são concessões voluntárias da Pulso Criativo, mais benéficas que o piso legal, podendo ser revistas em edições futuras sem prejuízo desse piso.

9.1. Vandalismo, agressão, assédio, insulto, ameaça, apropriação indevida de bens ou desrespeito a estas Normas pode acarretar retirada imediata do infrator, que responde pelo ressarcimento integral dos danos. Ocorrências graves são encaminhadas diretamente à Polícia Militar. Em caso de retirada, é vetado o retorno ao festival, sem reembolso, podendo-se vedar também o acesso a edições futuras.

9.2. É obrigatório o cumprimento imediato das orientações de segurança, brigadistas e autoridades, especialmente em emergência, evacuação ou interdição de áreas. É vedada a obstrução de saídas de emergência, extintores, hidrantes e rotas de fuga. O festival disponibiliza ponto de primeiros socorros, sinalizado no mapa oficial.

9.3. A Pulso Criativo não se responsabiliza por objetos perdidos, esquecidos ou danificados; itens encontrados vão ao Achados e Perdidos, mantidos por 30 dias após o evento. Comprovada a titularidade do item, a retirada deve ser feita pessoalmente pelo próprio frequentador no local onde o item estiver guardado, ou por meio de empresa de transporte contratada por ele, não sendo realizado envio pela Pulso Criativo. Caso o frequentador prefira retirar o item apenas em edição futura do festival, a retirada ficará condicionada à aquisição de ingresso para o novo acesso ao evento. Também não se responsabiliza por negociações ou conflitos entre frequentadores e expositores, ressalvadas suas obrigações contratuais com os credenciados.

9.4. Guarda-Volumes. O serviço é gratuito para cosplayers e custa R$ 10,00 por volume para o público em geral, funcionando até as 18h. É exigido documento de identificação com foto tanto para guardar quanto para retirar o volume, mediante cartão de identificação do item — cuja perda gera cobrança de taxa de R$ 100,00. A retirada deve ocorrer até as 17h; após esse horário, incide taxa adicional de R$ 5,00 a cada 10 minutos de atraso. Só é permitida uma retirada parcial do conteúdo guardado. Não são aceitos itens de valor monetário ou emocional, nem dispositivos eletrônicos (notebooks, câmeras, celulares, TVs, DVDs e similares), já que a Pulso Criativo não se responsabiliza por danos ou extravios desses itens; os volumes aceitos devem estar fechados ou lacrados, com o visitante presente no momento da lacração e da abertura, não sendo aceita reclamação posterior sobre o conteúdo. A organização não se responsabiliza por itens abandonados ou não retirados no mesmo dia em que foram deixados, nem pelas condições dos itens entregues, comprometendo-se apenas com sua guarda e armazenamento adequado, podendo verificar o conteúdo dos volumes na presença do visitante quando necessário e, em situações excepcionais, encaminhar o caso às autoridades competentes. O uso do serviço implica concordância com estas condições.

10.1. A entrada no festival autoriza o uso de imagem, voz e semelhança do visitante, sem direito a renda decorrente, em materiais de divulgação, campanhas, transmissões, mídias sociais, promoções e licenciamentos, a qualquer tempo e mídia, para este e outros eventos da Pulso Criativo. A autorização abrange a imagem captada em caráter coletivo/ambiental na cobertura do evento, não abrangendo campanha publicitária autônoma de terceiro ou endosso de produto, que exigem autorização específica. No caso de menores, a autorização é prestada pelo responsável legal.

10.2. O frequentador pode solicitar, pelos canais oficiais, análise de pedido de remoção de imagem individualizada em que figure em destaque.

10.3. Dados pessoais coletados na aquisição de ingressos, credenciamento e acesso são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), limitados a controle de acesso, comunicação sobre o evento, obrigações legais e às finalidades desta seção.

11.1. A entrada no festival implica ciência de que atrações, horários e programação podem sofrer alteração, sem que isso configure descumprimento pela organização.

11.2. Em respeito à Defesa Civil e outros órgãos competentes, em caso de mau tempo, chuva intensa, vento forte ou fator alheio à vontade da Pulso Criativo, a data do festival pode ser alterada para preservar um ambiente seguro; nessas hipóteses, o frequentador pode solicitar reembolso do ingresso, com desconto da taxa de serviço da plataforma de venda.

11.3. Cancelamento de ingressos. O direito de arrependimento na compra online observa o prazo de 7 dias (art. 49 do CDC), desde que solicitado até 48 (quarenta e oito) horas antes do início do evento. O pedido só pode ser feito pelo titular do pedido e, uma vez concluído, é irreversível. Em razão de limitação da plataforma de venda, não é possível cancelar apenas um ingresso isoladamente: o cancelamento de um pedido cancela todos os ingressos daquele mesmo pedido. Concluído o cancelamento, o reembolso é integral, descontada a taxa de serviço da plataforma. Ingressos com troca de titularidade não podem ser cancelados automaticamente, devendo o titular entrar em contato pelo WhatsApp oficial do evento, (11) 96568-4394.

11.4. Casos não previstos serão analisados pela Direção da Pulso Criativo, que tomará as medidas necessárias. Estas Normas podem ser atualizadas a qualquer tempo, valendo a versão vigente a partir da publicação nos canais oficiais; a tolerância a descumprimento não constitui renúncia ao direito de exigi-lo depois.

11.5. A ENTRADA NAS DEPENDÊNCIAS DO FESTIVAL UP!ABC SIGNIFICA QUE O FREQUENTADOR CONCORDA COM TODOS OS TERMOS NESTAS NORMAS DESCRITOS.

Dúvidas, solicitações e relatos:

• E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
• WhatsApp oficial (atendimento geral, ingressos e canal de acolhimento/denúncias): (11) 96568-4394
• Site oficial: https://upabc.com.br